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Data ultimo aggiornamento: 07 dicembre 2012

Carta dei Servizi

Tra le diverse misure di trasparenza previste dal Decreto legislativo n. 33/2013, rientrano anche gli obblighi di pubblicità in materia di erogazione dei servizi che consistono nella pubblicazione della Carta dei Servizi o del documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

La Carta dei Servizi e i documenti afferenti gli standard di qualità divengono quindi strumenti fondamentali per l’attuazione del principio di trasparenza nelle Pubbliche Amministrazioni che sono tenute a far conoscere ai cittadini il rispetto degli standard di qualità adottati nei diversi ambiti di competenza.

La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo ai propri servizi e le loro modalità di erogazione.

Di seguito le schede dei servizi erogati con una descrizione dei servizi resi, i vari recapiti, le modalità di accesso al servizio e i parametri programmati della qualità come indicati nelle delibere CIVIT 88/2010 e 3/2012.

• Accreditamento al Registro degli A.P.E. (Attestato di Prestazione Energetica) - Ve.Net.energia-edifici

Customer satisfaction

• Adempimenti connessi alla banca regionale dati del Diporto commerciale - Rilascio del contrassegno di identificazione per natanti da diporto commerciale nelle acque interne di competenza regionale

Customer satisfaction

• Adempimenti correlati a:
1) Registro pubblico delle Navi Minori e Galleggianti;
2) Registro Pubblico delle Navi e dei Galleggianti in costruzione
Customer satisfaction

• Iscrizione nell'elenco regionale dei luoghi storici del commercio

Customer satisfaction

• Tenuta ed aggiornamento dell’elenco regionale degli Enti accreditati Formazione Professionale ex L.R. n. 19/02 e s.m.i.

Customer satisfaction

• Tenuta ed aggiornamento dell’elenco degli operatori accreditati per erogare servizi per il lavoro ex art. 25 della L.R. n. 3/2009

Customer satisfaction

• Rimborso delle spese vive sostenute dalle Organizzazioni di Volontariato impiegate in attività di Protezione Civile riconosciute (codice proc. n. 1072, Allegato A, DGR 321/2020)