Telesoccorso e Telecontrollo

Il servizio di Telesoccorso prevede il collegamento del domicilio dell’utente ad una Centrale Operativa funzionante 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, tramite l’installazione di un apposito terminale collegato alla linea telefonica fissa o ad una scheda  SIM GSM dedicata, attivabile con un radiocomando da indossare al collo oppure al polso.

In caso di necessità, l’utente può mettersi in contatto con la Centrale Operativa semplicemente premendo il pulsante sul radiocomando. Alla ricezione dell’allarme la Centrale Operativa verifica i bisogni dell’utente e procede con l’intervento delle persone di riferimento e, se necessario, dei soccorritori istituzionali (118, Vigili del Fuoco, ecc.).

Il servizio prevede anche una componente di Telecontrollo, nella quale, due volte alla settimana, la Centrale Operativa si mette in contatto con l’utente per conoscerne le condizioni e per effettuare la prova del dispositivo.

A chi è rivolto?

Il servizio di Telesoccorso e Telecontrollo è istituito con la finalità di assistere le persone anziane o in condizioni di fragilità, presso il proprio domicilio, e nello specifico, coloro che vivono in condizione di solitudine o con patologie croniche che necessitano di un monitoraggio costante (capitolato speciale)

Sono collegabili al Servizio di TSO-TCO le persone a rischio sociale e/o sanitario, con particolare riferimento agli anziani. Sono collegabili anche persone di età inferiore ai 60 anni, per le quali il servizio sociale competente riconosca la presenza di una situazione di rischio (DGR 39/2006).

Il servizio è gratuito. (DGR 1996/2017)

Come presentare la domanda?

Per attivare il servizio il cittadino può rivolgersi al Servizio sociale comunale, all’ATS,  al Punto Unico di Accesso o altro servizio individuato dall’Azienda Ulss competente per territorio al quale andrà presentata apposita richiesta nei modi e nei modelli messi a disposizione da ciascun Ente.

Normativa di riferimento

• Legge Regionale 4 giugno 1987, n. 26 "Provvidenze straordinarie a favore delle persone anziane"
• DGR n. 39/2006 "Il sistema della domiciliarità. Disposizioni applicative"
• DGR n. 1996/2017  “Programmazione e attribuzione alle aziende ULSS delle risorse finanziarie regionali e statali per la Non Autosufficienza - anno 2017. Art. 5, co. 1 della L.R. 18/12/2009, n. 30. D.G.R. n. 110/CR del 7/11/2017.“
• DGR n. 683/2022 “Decreto del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali di concerto con il Ministero dell'Economia e delle Finanze del 22 ottobre 2021 - Azioni di sistema - servizio di telesoccorso e teleassistenza.”