Per garantire una migliore tutela dei diritti dei cittadini e agevolare l’accesso agli istituti di protezione giuridica, con particolare attenzione alle fasce più fragili della popolazione, la Regione del Veneto è convintamente impegnata nel sostenere un percorso volto ad attivare, presso Comuni e Unioni di Comuni, una rete territoriale di sportelli che consenta a cittadini e operatori di evitare l’accesso fisico presso le Cancellerie del Tribunale nell’ambito di procedimenti particolarmente delicati quali Tutele, Curatele o Amministrazioni di Sostegno. 

Gli Uffici di Prossimità rendono infatti disponibile un’offerta integrata di servizi di informazione, orientamento, consulenza e supporto all’utenza, oltre alla possibilità – grazie all’integrazione con gli applicativi del Processo Civile Telematico – di depositare istanze e ricorsi da remoto, ricevendo i provvedimenti del Giudice Tutelare direttamente presso l’Ente locale.  

Castelfranco Veneto sarà il primo Ente a inaugurare un Ufficio di Prossimità nell’ambito del Progetto e l’evento di presentazione avrà luogo MERCOLEDÌ 16 NOVEMBRE ALLE ORE 12.00 presso la sede comunale, nella sala consiliare, in via Francesco Maria Preti 36. Sono previsti interventi e testimonianze delle istituzioni e dell’associazionismo, con la partecipazione – tra gli altri – degli Assessori regionali Elena Donazzan e Francesco Calzavara.

Dopo la sottoscrizione del Protocollo d’intesa che ha dato avvio alle attività, la Regione del Veneto ha accompagnato il Comune apripista e tutti gli altri Enti aderenti al progetto in un percorso di:

• supporto organizzativo, volto a definire le modalità ottimali di gestione e funzionamento dell’Ufficio;
• formazione del personale dedicato al servizio, consentendo – tramite lezioni frontali, laboratori e training on the job – di acquisire o consolidare le competenze tecniche specialistiche o i soft skill imprescindibili per garantire la qualità delle prestazioni;
• allestimento delle sedi, attraverso l’accompagnamento nell’individuazione dei locali più idonei (con adeguate garanzie di accessibilità e riservatezza), la fornitura degli arredi e della strumentazione tecnologica necessaria, nonché la predisposizione di idonea cartellonistica;
• infrastrutturazione informatica e configurazione degli applicativi che consentiranno di depositare istanze e scambiare documentazione con il Tribunale per via telematica. 

Attraverso il progetto «Uffici di Prossimità» la Regione del Veneto conferma le priorità della propria agenda politica e programmatica, un’agenda che pone al centro il cittadino. Oltre a proseguire nell’impegno volto all’individuazione di servizi e iniziative per fornire aiuto e tutela alla cittadinanza, l’iniziativa si colloca nell’ambito di un percorso di affiancamento e supporto agli Uffici giudiziari della regione che parte da lontano, con l’obiettivo di contribuire a migliorare l’efficienza e la qualità delle prestazioni erogate dal Sistema Giustizia specialmente a seguito della situazione di congestionamento determinatasi con la revisione delle circoscrizioni giudiziarie e la soppressione di numerose sedi territoriali. Da oltre un decennio la Regione promuove specifiche azioni di supporto, accompagnamento e consulenza alle amministrazioni afferenti al sistema giudiziario attraverso:

• interventi volti alla reingegnerizzazione delle procedure di lavoro;
• supporto all’informatizzazione e telematizzazione degli uffici giudiziari;
• disseminazione di specifiche innovazioni realizzate con il progetto ”Diffusione di Best Practice negli Uffici Giudiziari”;
• supporto al processo di acquisizione, da parte dei responsabili dell’Ufficio giudiziario, delle competenze gestionali necessarie;
• formazione e supporto al personale, finalizzati a rendere ogni operatore centro di responsabilità valorizzando esperienze innovative e buone pratiche;
• supporto all’attivazione di interventi di change management.

È stato grazie a un simile impegno che si è giunti, nel dicembre 2019, alla sottoscrizione del protocollo d’intesa denominato «Alleanza per la Giustizia, per una giustizia più efficiente, integrata, digitale e vicina ai cittadini» e alla successiva partecipazione regionale al progetto complesso «Uffici di Prossimità», a titolarità del Ministero della Giustizia. È lo stesso impegno che ha portato, adesso, all’inaugurazione a Castelfranco Veneto del primo Ufficio di Prossimità.