(AVN) – Venezia, 26 settembre 2026

«L'intelligenza artificiale sta imprimendo un cambiamento epocale alle nostre vite e anche al modo di scegliere, organizzare e vivere un viaggio. Di fronte a una trasformazione di questa portata non possiamo limitarci a subirla. Anche se non conosciamo ancora quali saranno i nuovi modelli di business, dobbiamo governarla, orientandola alla qualità dell'esperienza, alla competitività delle imprese e alla capacità delle destinazioni di conoscere e gestire meglio i propri territori».

Lo afferma il vicepresidente della Regione del Veneto e assessore al Turismo Lucas Pavanetto in occasione della Giornata mondiale del turismo, dedicata quest'anno al tema “Agenda Digitale e Intelligenza Artificiale per ridisegnare il turismo”.

“La sfida – prosegue il Vicepresidente- sta nel costruire le condizioni perché la nuova tecnologia possa essere utilizzata con obiettivi chiari, dati affidabili, fonti riconoscibili e competenze adeguate. Nel turismo l'intelligenza artificiale può migliorare l'informazione e l'accoglienza, rendere i contenuti più accessibili e personalizzati, aiutare a interpretare fenomeni complessi e sostenere le decisioni. Resta tuttavia uno strumento perché le scelte, la responsabilità e la visione devono restare nelle mani delle persone e delle comunità che governano le destinazioni”.

L’intelligenza artificiale, applicata all'analisi dei dati, all'informazione e all'accoglienza, alla gestione dei contenuti e al supporto alle funzioni delle OGD/DMO, rientra tra l’altro nel bando regionale da 2,5 milioni di euro per le Smart Tourism Destination. Alcune destinazioni, che hanno partecipato alle precedenti edizioni del bando, stanno già sperimentando assistenti digitali alimentati dai contenuti del DMS regionale e dei siti ufficiali. Due esempi sono il progetto della Riviera del Brenta, con un assistente accessibile dal sito della destinazione e tramite. E il progetto pilota regionale con Destination Verona & Garda Foundation e la startup DAIrect dedicato al corretto utilizzo delle informazioni sulle destinazioni da parte dei sistemi di intelligenza artificiale.

Sul versante dei contenuti, è in corso anche l'utilizzo di OpenRosetta.ai di Jampa per evolvere e valorizzare le informazioni presenti nel DMS regionale e destinate al portale veneto.eu con il fine di aumentare qualità, coerenza, accessibilità e capacità di adattamento dei contenuti ai diversi mercati e pubblici, mantenendo il presidio editoriale della redazione regionale e delle destinazioni.

Anche l’Osservatorio del Turismo Regionale Federato la Regione sta lavorando all'impiego dell'intelligenza artificiale per costruire analisi integrate e scenari previsionali in tempi brevissimi.

“L'intelligenza artificiale – conclude Pavanetto- può rendere l’insieme degli strumenti più efficaci, ma solo se viene inserita in un disegno coerente, accompagnata da competenze e governata nell'interesse dei visitatori, delle imprese, dei lavoratori e dei territori. È questa la strada per trasformare un cambiamento e in un'opportunità concreta per il turismo veneto”.

 (VICEPRESIDENTE-TURISMO)