Certificazioni e politiche
 

La Direzione ICT e Agenda Digitale ha implementato un Sistema di Gestione Integrato che copre le seguenti norme:

- ISO/IEC 9001:2015 Sistema di Gestione della Qualità (SGQ)
La certificazione ISO 9001 rappresenta il costante impegno per garantire che i servizi rispettino gli standard di qualità più elevati.

- ISO/IEC 27001:2022 Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni (SGSI)
Per l’ambito “Servizi per la gestione dei Data Center. Servizi per la gestione di infrastrutture IT e di CyberSecurity erogati in modalità on premises e cloud (IaaS – PaaS), a supporto dei servizi applicativi; Servizi per la gestione delle piattaforme abilitanti erogati in modalità on premises e cloud (SaaS) per la pubblica amministrazione" la Direzione ICT e Agenda Digitale ha ottenuto la certificazione ISO/IEC 27001:2022.
I processi rigorosi e le misure di sicurezza adottate garantiscono la protezione delle informazioni riservate e sensibili dei nostri clienti. Inoltre, è garantita la compliance ai controlli contenuti nelle Linee guida ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019.

- ISO/IEC 27001:2013 Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni (SGSI)
Per l’ambito “Progettazione e gestione delle componenti infrastrutturali di networking per i servizi di fonia e trasmissione dati della Regione del Veneto”, la Direzione ICT e Agenda Digitale ha ottenuto e mantiene una certificazione per le strutture di CSC e Reti Radio.

- ISO/IEC 22301:2019 Sistema di Gestione della Continuità Operativa (SGCO)
È stato implementato un SGCO per affrontare con successo situazioni di crisi, garantendo la resilienza dei Servizi erogati e la tempestiva ripresa delle attività.

Politica di Gestione 

• Politica della Qualità Direzione ICT e Agenda Digitale​ [PDF - 1.31 MB]
   
• Politica della Sicurezza delle Informazioni Direzione ICT e Agenda Digitale​ [PDF - 147.00 KB]
   
• Politica per la Qualità del Servizio e per la  Sicurezza delle Informazioni del CSC [PDF - 229.00 KB]​ [PDF - 166.00 KB]
   
• Politica della Qualità e Sicurezza delle Informazioni delle Reti Radio [PDF - 337.00 KB]
   
• Politica della Qualità 2025 delle Reti Radio [PDF - 125.00 KB]
   
• Carta dei Servizi 2025 delle Reti Radio [PDF - 815.00 KB]
   
• Carta dei servizi del Centro Servizi Comunicazione (CSC) [PDF - 288.00 KB]
   
• Politica della Continuità Operativa Direzione ICT e Agenda Digitale [PDF - 105.00 KB]