VIVIVENETO - TERMINI E CONDIZIONI D’USO

 

Premesse

“ViviVeneto - Casa del Cittadino” è l’applicazione della Regione del Veneto, progettata e sviluppata dalla Direzione ICT e Agenda Digitale, che propone ai cittadini la fruizione dei servizi digitali erogati dalle Pubbliche Amministrazioni attraverso un unico punto di accesso.

Configurata come una Casa digitale del Cittadino Veneto, grazie alle sue "stanze" virtuali, permette all’utente di accedere a diverse sezioni Amministrazione, Salute, Turismo, Lavoro etc., all’interno delle quali sono stati raccolti i servizi della PA che rispondono all’ambito dichiarato.

Il cittadino può quindi, “in punta di dita”, gestire gli avvisi del proprio comune, effettuare prenotazioni, richiedere permessi, pagare tributi.

Verificare la disponibilità del medico di base o del pediatra, ottenere ricette, prenotare visite, consultare referti, avere informazioni sul pronto soccorso e conoscere in tempo reale il numero di persone in attesa suddiviso per codice di triage.

Ma anche organizzare il proprio tempo libero e le vacanze, trovare strutture ricettive, ottenere informazioni su eventi culturali e manifestazioni, accedere a itinerari e molto altro.

“ViviVeneto - Casa del Cittadino” è anche uno strumento con il quale il cittadino veneto può ricevere notizie, avvisi, comunicazioni o promemoria da parte della Pubblica amministrazione e della Regione del Veneto.

Il download, l’installazione e l’utilizzo dell’applicazione sono completamente gratuiti.

Alcune operazioni compiute per il tramite dell’applicazione – quali il download di file ovvero lo scambio di comunicazioni (ad esempio, e-mail, SMS, Whatsapp) – potrebbero comportare, in caso di navigazione Internet tramite utilizzo di traffico dati e in base al piano tariffario dell’utente medesimo, dei costi aggiuntivi.

Il download dell’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” può essere eseguito tramite appositi Store disponibili su dispositivi mobili e l’utente dichiara di aver letto e accettato i Termini e le Condizioni d’uso che singolarmente li regolano, rinvenibili – per l’Italia – ai seguenti indirizzi:

• http://www.apple.com/legal/itunes/it/terms.html#APPS;
• https://play.google.com/intl/it_it/about/play-terms.html;

L’utilizzo dell’applicazione da parte dell’utente richiede l’accettazione, da parte di quest’ultimo, dei Termini e Condizioni d’uso che seguono; l’utente che, in tutto o in parte, non dovesse comprendere o non volesse accettare i Termini e Condizioni d’uso è pregato di non utilizzare l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.

L’utente dichiara, inoltre, di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali e di aver acconsentito al trattamento degli stessi, secondo le disposizioni vigenti – nazionali ed europee – in materia di data protection.

Scaricando l’applicazione, si accettano, altresì, le privacy policy degli Store da cui è possibile effettuare il download di “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.

 

Accettazione di Termini e Condizioni d’uso

Scaricando, installando, accedendo e utilizzando l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, l’utente accetta i Termini e Condizioni d’uso seguenti, tutte le regole operative e le procedure che potranno essere comunicate, nonché le modifiche che potranno essere apportate ai Termini e Condizioni d’uso medesimi, secondo le modalità di cui al punto “Modifica di Termini e Condizioni d’uso”.

L’utente, manifestando il proprio consenso e la propria accettazione dei Termini e Condizioni d’uso con mezzi informatici (ad esempio, tramite l’apposizione di flag o premendo pulsanti virtuali recanti diciture quali “accetto” o similari di equivalente significato), conferma di aver letto e compreso il contenuto del presente documento e accetta di esserne vincolato.

 

Modifica di Termini e Condizioni d’uso

La Regione del Veneto potrà, a proprio insindacabile giudizio, modificare in ogni momento il presente documento contenente i Termini e Condizioni d’uso, senza che questo incida sul servizio offerto dall’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”; in tal caso, il documento aggiornato/modificato sarà messo a disposizione dell’utente attraverso l’applicazione medesima.

Le modifiche di Termini e Condizioni d’uso potrebbero conseguire al rilascio di versioni aggiornate dell’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”. In tal caso, scaricando e installando una nuova versione dell’applicazione, o comunque continuando a utilizzarla, oppure manifestando il proprio consenso anche con modalità informatiche, quali quelle descritte al paragrafo precedente (“Accettazione di Termini e Condizioni d’uso”), l’utente accetta le modifiche a Termini e Condizioni d’uso.

Termini e Condizioni d’uso, comunque, saranno sempre disponibili nella loro versione aggiornata – con indicazione della data di revisione – in apposita sezione dell’applicazione.

 

Recesso

L’utente, in ogni momento, senza alcun preavviso, senza alcun costo, senza alcuna giustificazione o formalità, potrà cessare di utilizzare l’applicazione e rimuovere la stessa dal/i dispositivo/i di cui dispone.

In caso di disinstallazione dell’applicazione in modo definitivo, tutti i dati saranno rimossi dal dispositivo, eccetto i dati e documenti in esso scaricati e salvati da parte dell’utente; la cancellazione sicura dei dati e dei documenti esportati al di fuori dell’applicazione e memorizzati sul dispositivo è a cura dell’utente.

 

Modifiche, sospensioni o interruzioni dell’Applicazione o del servizio

La Regione del Veneto si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare, sospendere, interrompere o terminare tutte o alcune funzionalità dell’applicazione, in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

Autenticazione

Per accedere ad alcuni servizi il cittadino deve essere in possesso di una identità digitale SPID e/o CIE che permettono di accedere a tutti i servizi online della Pubblica Amministrazione con un'unica Identità Digitale utilizzabile da computer, tablet e smartphone.

In questo caso, i dati inseriti dall’utente per l’accesso all’applicazione mobile sono quelli richiesti dall’Identity Provider SPID/CIE di cui egli si avvale, il quale definisce, altresì, le regole e le modalità di accesso con tali credenziali ai servizi della Pubblica Amministrazione, secondo quanto riportato nelle specifiche informative.

Per informazioni relative al trattamento dei dati, si rinvia a quanto previsto dall’informativa sul trattamento dei dati personali dell’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.

 

Controllo dei dati

Nel contesto di determinate funzionalità, l’utente potrà gestire liberamente l’inserimento di alcuni dati, secondo quanto riportato nell’informativa sul trattamento dei dati personali dell’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”. L’utente è l’unico responsabile per la revisione dei dati autonomamente inseriti e si assume ogni rischio relativo a eventuali errori nella compilazione dei medesimi.

 

Sicurezza e limitazioni di responsabilità

Per quanto attiene ai profili di sicurezza nel trattamento dei dati, si rinvia a quanto previsto all’interno dell’informativa sul trattamento dei dati personali dell’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, nonché all’informativa privacy fornita dal singolo servizio usufruito.

L’utente è tenuto a custodire diligentemente, sotto la propria responsabilità, la password, in quanto parte costitutiva dei sistemi di sicurezza e delle procedure a protezione del sistema e dei dati.

L’utente, pertanto, è invitato a non rivelare a terzi la propria password. Se decide di fornire la propria password o le sue informazioni personali a terzi, l'utente è responsabile per tutti gli atti compiuti con l'utilizzo delle sue credenziali di accesso.

Quando l’utente accede a siti di terze parti e/o ad altre applicazioni e/o ad altre funzionalità abbandona l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.

La Regione del Veneto non opera alcuna attività di controllo e/o verifica sui siti di terze parti, altre applicazioni o funzionalità del dispositivo e non controlla, né è responsabile, di come essi siano gestiti, delle loro condizioni d’uso, dei loro contenuti, della loro disponibilità d’uso, dei servizi da loro offerti.

Si rammenta, inoltre, che i dati e i documenti esportati e/o memorizzati sul dispositivo non sono protetti dalle misure di sicurezza attive all’interno dell’applicazione; tali dati e documenti, pertanto, potrebbero essere soggetti al rischio di un accesso illegittimo da parte di terzi non autorizzati. L’utente, quindi, si assume ogni responsabilità in relazione alla custodia del/dei dispositivo/i di cui ha la disponibilità e all’adozione di autonomi strumenti utili a prevenire accessi non autorizzati al/ai dispositivo/i stesso/i.

La Regione del Veneto non è in alcun modo e in nessun caso responsabile di eventuali accessi illegittimi ai dati avvenuti al di fuori dell’applicazione, o comunque causati da imperizia dell’utente nella gestione del dispositivo o della password in suo possesso; né è in alcun modo e in nessun caso responsabile della perdita o dell’irregolare utilizzo dei documenti scaricati attraverso l’applicazione, nonché di quanto avviene a seguito del download e dell’eventuale salvataggio dei file relativi nel/i dispositivo/i di cui l’utente ha la disponibilità.

La Regione del Veneto non è in nessun caso responsabile per l’eventuale presenza, sul dispositivo su cui è installata “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, di codice maligno (virus informatici, malware, ecc.) e/o per l'eventuale interazione con software di terze parti.

La Regione del Veneto, inoltre, non è in alcun modo responsabile dell’inserimento, da parte dell’utente, di dati scorretti e/o non in suo legittimo possesso. Rispetto a tali ipotesi, l’utente che inserisce dati di terzi soggetti se ne assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. L’utente, pertanto, si impegna a manlevare e tenere indenne la Regione del Veneto rispetto a ogni contestazione, pretesa o richiesta di risarcimento danni che dovesse pervenire a questi ultimi da parte di quei terzi i cui dati siano stati illegittimamente inseriti da parte dell’utente stesso.

È espressamente esclusa la responsabilità della Regione del Veneto o di terzi da essa individuati (indipendentemente dalla circostanza che questi abbiano agito nello sviluppo, nella creazione, nella manutenzione, nel controllo, ecc. dell’applicazione, o di tutte o alcune delle funzionalità), o di ogni loro amministratore, dirigente, funzionario, dipendente, collaboratore, ecc., per qualsivoglia danno (a titolo esemplificativo e non esaustivo: danni diretti, danni indiretti, perdita di dati, ecc.), di qualunque ammontare, a titolo contrattuale o extracontrattuale, derivante o comunque connesso alla sospensione o interruzione dell’applicazione o di tutte o alcune delle funzionalità, anche dovuti a mera omissione o negligenza, in qualunque modo derivanti dall’applicazione, inclusi la perdita di dati o i danni dovuti a virus che possano infettare i dispositivi nella disponibilità dell’utente.

La limitazione di responsabilità, in ogni caso, non opera oltre i limiti inderogabili per legge o in caso di dolo o colpa grave.

La Regione del Veneto non garantisce che l’applicazione operi sempre senza errori o senza interruzioni. Salvo quanto espressamente e specificamente previsto nei presenti Termini e Condizioni d’uso, e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Regione del Veneto non presta alcuna garanzia (esplicita o implicita) in relazione all’applicazione e alle relative funzionalità.

La Regione del Veneto, sempre nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non presta alcuna garanzia relativamente alla compatibilità dell’applicazione con particolari piattaforme e relativamente agli effetti che potranno verificarsi sulle funzionalità di software, servizi o prodotti di terze parti, in ragione dell’installazione di “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.

Fermo restando l'impegno nel cercare di garantire la continuità dell’applicazione, la Regione del Veneto non presta alcuna garanzia e, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, non è in alcun modo responsabile, per le ipotesi di ritardi, malfunzionamenti, interruzioni e/o sospensioni dell'accesso alle funzionalità, causati da: (i) errato utilizzo dell’applicazione o delle funzionalità da parte dell'utente; (ii) malfunzionamenti di qualsiasi tipo del dispositivo utilizzato dall'utente; (iii) esecuzione, sul dispositivo utilizzato, di sistemi operativi non certificati dal produttore del dispositivo medesimo (es. jailbreak, su dispositivi con sistema operativo iOS, e custom ROM, su dispositivi con sistema operativo Android); (iv) interruzioni totali o parziali, o in ogni caso inefficienze, dei servizi forniti dagli operatori di telecomunicazioni o da qualunque altro soggetto terzo addetto alla trasmissione dei dati; (v) operazioni di manutenzione necessarie a garantire l'efficienza e la sicurezza dell’applicazione o delle sue funzionalità; (vi) qualsiasi altra causa non imputabile alla Regione del Veneto.

 

Diritti di proprietà intellettuale e condizioni di licenza

Ove non diversamente disposto, tutti i diritti relativi all’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, di qualunque natura essi siano, sono di proprietà esclusiva della Regione del Veneto e dei suoi aventi causa e/o di terzi soggetti ove indicati. Tutti i diritti d’autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale o qualunque altro diritto di qualsiasi natura, relativo all’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, ai suoi contenuti, al servizio con essa fornito, o in qualunque altro modo ad essa collegato, si intendono riservati e protetti dalle norme nazionali, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale e/o industriale, nonché dalla normativa sulla concorrenza sleale. La violazione dei diritti derivanti può, pertanto, comportare l'applicazione di sanzioni penali, civili o amministrative previste dalle norme di riferimento.

Conformemente alle disposizioni normative vigenti, all’utente è concessa una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non cedibile, non trasferibile e non sub-licenziabile, avente a oggetto il diritto di scaricare, installare e utilizzare l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” e di visualizzare e memorizzare sul suo dispositivo (a sua discrezione, sotto la sua responsabilità e laddove consentito dall’applicazione stessa) le informazioni e i dati con esso veicolati.

L’utente può scaricare, installare e utilizzare l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” su qualsiasi dispositivo di sua proprietà o nella sua legittima disponibilità, esclusivamente per usi personali, non commerciali, entro i limiti delle funzionalità immediatamente e direttamente rese disponibili dall’applicazione medesima, e può eseguire, sotto la propria responsabilità, il backup dei propri dati ottenuti attraverso l’applicazione.

L’utente, in ogni caso, si impegna a utilizzare l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” esclusivamente nel rispetto ed entro i limiti previsti dai presenti Termini e Condizioni d’uso e, comunque, sempre in ossequio alle vigenti disposizioni di legge.

In particolare all’utente è fatto divieto di: creare opere derivate basate sull’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”; utilizzare l’applicazione per scopi diversi da quelli indicati nei presenti Termini e Condizioni d’uso; duplicare o copiare l’applicazione; vendere, assegnare, sub-licenziare, distribuire, trasferire o rendere disponibile l’applicazione o qualsiasi copia di essa in qualsiasi forma a terze parti; modificare, adattare, alterare, tradurre, decompilare, disassemblare o decodificare l’applicazione; rimuovere o alterare le note e le indicazioni relative ai diritti sull’applicazione.

L’utente, inoltre, si impegna a non utilizzare le informazioni e i dati ottenuti tramite l’applicazione e le funzionalità connesse per fornire qualsiasi servizio o prestazione che siano in concorrenza con l’applicazione o le funzionalità stesse.

I presenti Termini e Condizioni d’uso non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sull’applicazione o sulle funzionalità (ivi compresi eventuali marchi, segni distintivi o altre opere o contenuti soggetti a privativa) che restano, pertanto, di esclusiva titolarità dei rispettivi aventi diritto.

 

Marchi

I marchi, i loghi e i nomi dell’applicazione e/o i servizi collegati alla medesima sono o potrebbero essere di proprietà della Regione del Veneto, di terzi o loro aventi causa; tutti i diritti sui marchi, loghi e nomi dell’applicazione e/o su funzionalità e/o servizi collegati, sono da intendersi riservati; ogni uso dei marchi, loghi e nomi dell’applicazione e/o di funzionalità e/o servizi collegati è da considerarsi vietato senza il preventivo consenso scritto dei soggetti titolari dei diritti sui medesimi.

Scaricando, installando e utilizzando l’applicazione non è ceduto nessun diritto di proprietà o altro diritto reale o di licenza sui marchi, loghi e nomi dell’applicazione e/o su funzionalità e/o servizi collegati.

 

Legge applicabile e controversie. Foro competente

I Termini e Condizioni d’uso presenti sono disciplinati dalla legge italiana, escluse le norme sul conflitto internazionale di leggi. Qualora fossero rilasciate versioni dei presenti Termini e Condizioni d’uso in altra lingua, l’utente prende atto che le versioni in lingua diversa sono fornite a puro scopo indicativo e che l’unica versione vincolante per le parti è quella in lingua italiana.

Per qualsiasi controversia riguardante l’interpretazione e l’applicazione dei presenti Termini e Condizioni d’uso, o comunque da essi nascente, è competente in via esclusiva il Foro di Venezia, in Italia.

 

Miscellanea

I presenti Termini e Condizioni d’uso costituiscono l'intero accordo tra l'utente e la Regione del Veneto in relazione all'applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.

Qualora una parte del presente documento sia ritenuta non valida o inapplicabile, tale parte sarà interpretata in modo coerente con la legge in vigore, per riflettere, quanto più fedelmente possibile, le intenzioni originali delle parti, mentre le disposizioni rimanenti manterranno pieno vigore ed efficacia. La mancata applicazione da parte della Regione del Veneto di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a questa o ad altre disposizioni.

Le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni d’uso sono da considerarsi inderogabili.

[Versione 1.0 - 8 giugno 2022]