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INFORMATIVA PRIVACY SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 2016/679
ViviVeneto - Casa del Cittadino Regione del Veneto
Descrizione del progetto e delle attività
- Amministrativi
- Filo Diretto
- Bandi, Avvisi e Concorsi
- Avvisi
- Domande presentate al Comune
- Prenotazione appuntamenti
- Contrassegno Europeo Disabili (rilascio, rinnovo, duplicato etc.)
- ZTL Network – Gestione targhe associate al CUDE
- Scaricare i certificati anagrafici
- Sanità
- Cerca Pronto Soccorso (INFOPS)
- Certificato Vaccinale (Portale SanitàKM0 FSE)
- Certificato Covid-19 (Portale SanitàKM0 FSE)
- Scegliere o cambiare il Medico di Medicina Generale
- Accedere alle ricette per visite ed esami (Portale SanitàKM0 FSE)
- Accedere ai referti sanitari (Portale SanitàKM0 FSE)
- Accedere alle ricette per farmaci (APP SanitàKM0 FSE)
- Richiedere ricetta per farmaci (APP SanitàKM0 FSE)
- Prenotare visite ed esami (Portale SanitàKM0 FSE)
- Borsellino celiachia
- Turismo e tempo libero
- Intorno a te
- Cerca strutture ricettive
- Cerca Eventi
- Accedere a Veneto Outdoor
- Accedere al Portale della Cultura Regione del Veneto
- Accedere a Unionmare - Portale delle spiagge della costa veneta
- Pagamenti
- Pagamenti (MYPA)
- Lavoro
- Centri per l'impiego (CPI)
- Il mio CPI online
- Offerte di lavoro
- Servizi di politiche attive - Assegno per il lavoro, Inclusione sociale etc.
- Corsi di formazione
- SopraLaMedia - Percorsi formativi successivi alla scuola secondaria di primo grado
Inoltre l’applicazione offre la funzionalità traversarle “Intorno a te” che consente di visualizzare su mappa i luoghi d’interesse più vicini alla posizione dell’utente (strutture ricettive, itinerari, eventi, punti vendita per celiaci, farmacie, pronto soccorso etc.). Maggiori informazioni sono presenti nella sezione dedicata alla Georeferenziazione.
La presente Informativa si riferisce esclusivamente all’applicazione mobile “ViviVeneto - Casa del Cittadino” e non anche alle altre applicazioni o servizi esterni raggiungibili e fruibili dall’utente durante l’utilizzo di “ViviVeneto - Casa del Cittadino” medesima.
Il presente documento ha lo scopo di informare il Cittadino, in ottemperanza a quanto disposto dal REGOLAMENTO UE 2016/679 (GDPR), al fine di renderlo consapevole in merito alla tipologia dei dati personali trattati, alle finalità ed alle modalità di trattamento.
Qualora mediante l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” si acceda a siti e/o ad altre applicazioni e/o ad altre funzionalità fornite da soggetti diversi da Regione del Veneto (cd. “terze parti”), l’Utente abbandona l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.
La Regione del Veneto non opera alcuna attività di controllo e/o verifica sui siti di terze parti, altre applicazioni e/o funzionalità del dispositivo e non controlla, né è responsabile, di come essi siano gestiti, delle loro condizioni d’uso, dei loro contenuti, della loro disponibilità d’uso, dei servizi da loro offerti.
Modalità di accesso all’applicazione
Per accedere ad alcuni dei servizi aggregati dell’applicazione il Cittadino, Utente, deve essere in possesso di una identità digitale SPID e/o CIE, il sistema Pubblico di Identità Digitale e/o il documento di identità elettronica che permettono di accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione con un'unica Identità Digitale.
In questo caso, i dati inseriti dall’utente per l’accesso all’applicazione mobile sono quelli richiesti dall’Ide ntity P rovide r SPID/CIE di cui egli si avvale, il quale definisce, altresì, le regole e le modalità di accesso con tali credenziali ai servizi della Pubblica Amministrazione, secondo quanto riportato nelle specifiche informative.
Tipologia di Dati trattati e finalità dei trattamenti
Ogni altra Pubblica Amministrazione (diversa da Regione del Veneto) che espone e rende fruibili i servizi coordinati dall’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” conserverà la piena ed esclusiva titolarità delle informazioni memorizzate nelle proprie banche dati e del sistema di ricerca nonché delle informazioni rese accessibili agli Utenti attraverso l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.
Del funzionamento e della sicurezza dell’App “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, con l’esclusione dei servizi delle predette “terze parti”, è responsabile la Regione del Veneto - Direzione ICT e Agenda Digitale.
L’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” tratta i seguenti dati personali “Comuni”:
- Ai fini della verifica dell’identità dell’Utente che fruisca di servizi che necessitano dell’utilizzo di SPID/CIE e per offrire a quest’ultimo un miglior servizio: nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza e di domicilio. Tali dati sono ricavati tramite interrogazione al sistema dell’Ide ntity P rovide r e ANPR di cui l’Utente si avvale.
- Per l’invio di eventuali notifiche, ad esempio per il cambio di stato di una pratica o per facilitare la compilazione di moduli e l’inoltro di istanze: indirizzo e-mail, numero di cellulare.
- Per l’erogazione di alcuni specifici servizi per i quali possono essere richiesti l’upload di documenti, a titolo d’esempio non esaustivo: Carta identità, patente, fototessera, ecc.
- Regione del Veneto tratterà inoltre i dati personali forniti volontariamente dall’Utente (nome, cognome ed e-mail) al solo fine di gestire le richieste di segnalazione di un problema o di suggerimenti/migliorie comunicate dagli Utenti nella sezione “Contattaci”.
In ogni caso i dati personali sono trattati in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 per consentire ai Cittadini la fruizione dei servizi digitali erogati dalle Pubbliche Amministrazioni attraverso l’unico “punto di accesso”: “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.
Dati trattati per le attività di diagnostica, debug e troubleshooting
Per garantire la fruizione e il corretto funzionamento di ViviVeneto oltreché per ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, ecc.), vengono svolte, attraverso specifici sistemi di monitoraggio, attività di debug, diagnostica e troubleshooting. Per svolgere tali attività vengono raccolti dati in forma anonima e aggregata tramite sistemi di fornitori terzi (Firebase1), e sono utilizzati esclusivamente per le finalità descritte e mai per scopi di marketing o profilazione.
I dati di navigazione raccolti, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet, riguardano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Dati trattati per le notifiche
Per consentire l’invio delle notifiche, vengono applicate misure di pseudonimizzazione e limitazione del trattamento, ma a seconda del sistema operativo del dispositivo utilizzato dall’utente, il fornitore del servizio di notifica potrebbe comunque associare al dispositivo e, non all’identità dell’utente, un identificativo univoco per poter consegnare la notifica.
Cookies
L’App “ViviVeneto - Casa del Cittadino” non fa uso di cookies.
Per i cookies delle applicazioni richiamate si rimanda alle rispettive informative.
Georeferenziazione
Il servizio trasversale “Intorno a te” offre la possibilità di presentare su mappa la posizione di determinate informazioni rispetto alla geolocalizzazione dell’utente.
I servizi interessati da questa funzionalità sono:
- Servizio “Sanità – Cerca Pronto Soccorso” (INFOPS) che consente di localizzare in “tempo reale” la mappa dei Pronto Soccorso presenti sul territorio regionale, la loro distanza dalla propria posizione, il percorso e l’affluenza di pazienti in attesa e in cura.
- Servizio “Borsellino Celiachia” che permette di individuare le farmacie e gli esercizi commerciali (parafarmacie, punti vendita specializzati, grande distribuzione, ecc.) autorizzati alla vendita di prodotti senza glutine.
- Servizi dell’area Turismo e tempo libero che consentono di visualizzare su mappa le strutture ricettive, percorsi naturalistici ed eventi.
Per tale scopo è richiesto all’Utente di scegliere se attivare dal proprio dispositivo la funzione di geolocalizzazione, scegliendo tra le seguenti possibilità: sempre; solo quando in uso; mai.
In ogni caso l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” non accede ad informazioni archiviate nel dispositivo dell’Utente, non archivia informazioni, non monitora operazioni dell’Utente, non ne traccia i movimenti, non conserva la posizione e non condivide le informazioni con “terze parti” estranee al trattamento di dati.
Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dei dati personali in parola, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. E) del Regolamento 2016/679/UE (GDPR), ha come fondamento l’esecuzione di un compito di interesse pubblico e connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare del trattamento.
I principi e fondamenti giuridici di “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, relativi ai compiti e funzioni istituzionali del Titolare, ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, sono rinvenibili in particolare nella seguente normativa:
- Legge n. 241 del 07/08/1990;
- D.Lgs. n. 82 del 07/03/2005 (Codice dell’Amministrazione Digitale - CAD), in particolare gli artt. n. 12 e 50;
- DGR n. 377 del 31/03/2020 recante "Attuazione artt. 12 e 50, co. 2, del D.Lgs. n. 82 del 07/03/2005 "Codice dell'Amministrazione Digitale". Progetto "ViviVeneto". Avvio collaborazioni inter istituzionali ex art. 15 della Legge n. 241/1990 e ss.mm.ii. tra la Regione del Veneto, i Comuni aderenti e l'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale - INPS";
- DGR n. 1650/2012, autorizzazione alla realizzazione dell'Agenda Digitale del Veneto;
- DGR n. 554/2013, approvazione delle "Linee Guida per l'Agenda Digitale del Veneto 2013-2015";
- DGR n. 978/2017, approvazione del documento programmatico denominato “Linee Guida dell'Agenda Digitale del Veneto - ADVeneto2020";
- DGR n. 880 del 30/06/2021 "Aggiornamento del documento programmatico "Linee Guida dell'Agenda Digitale del Veneto 2025”. Determinazioni metodologiche;
- DGR n. 156 del 22 febbraio 2022 "Approvazione del documento programmatico "Linee Guida dell'Agenda Digitale del Veneto 2025".
Titolare del trattamento
Limitatamente ai dati personali di identificazione, necessari all’Utente in sede di accesso (login) all’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” nonché a quelli forniti dagli Utenti fino al momento della richiesta di servizi offerti dalle più sopra descritte “terze parti”, Titolare del trattamento dei dati è Regione del Veneto - Giunta Regionale, con sede in Venezia, Palazzo Balbi – Dorsoduro, 3901.
Il Delegato al trattamento di tali dati, ai sensi della DGR n. 596 del 08/05/2018 è il Direttore della Direzione ICT e Agenda Digitale, anche per il supporto tecnico, email: ictagendadigitale@regione.veneto.it, PEC: ictagendadigitale@pec.regione.veneto.it.
Relativamente ai dati personali necessari all’erogazione dei servizi delle Amministrazioni (diverse da Regione del Veneto), per gli ambiti di propria pertinenza, eventuali richieste da parte degli Utenti dovranno essere rivolte alle predette Amministrazioni.
Responsabile della Protezione dei Dati
Il Responsabile della Protezione dei Dati della Regione del Veneto, per i sopra descritti trattamenti effettuati dalla Regione medesima, ha sede presso Palazzo Sceriman, Cannaregio n. 168 – Cap. 30121 Venezia, email: dpo@regione.veneto.it - pec: dpo@pec.regione.veneto.it.
I contatti degli altri Responsabili della Protezione dei Dati delle Amministrazioni (“terze parti”) che erogano i servizi tramite l’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” possono essere consultati accedendo alle pagine web di ciascuna Amministrazione che fornisce il Servizio specifico, richiesto dall’Utente.
Modalità di trattamento dei dati e utilizzo dell'applicazione
I dati forniti dall’Utente sono trattati con strumenti informatici, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
L’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino” non accede ad informazioni archiviate nel dispositivo dell’Utente, non archivia informazioni, non monitora operazioni dell’Utente, non ne traccia i movimenti, non conserva la posizione nel caso di attivazione della georeferenziazione e non condivide le informazioni con “terze parti” estranee al trattamento di dati.
L’accesso all’applicazione in parola, da parte dell’Utente, e l’utilizzo dei servizi offerti è facoltativo ma il mancato conferimento dei dati richiesti potrebbe comportare l’impossibilità di ottenere il servizio desiderato.
Il regolamento sull’utilizzo e gli aspetti di sicurezza delle credenziali SPID-CIE sono disciplinati dall’Ide ntity P rovide r di cui l’Utente si avvale.
L’Utente è responsabile della custodia del proprio dispositivo, smartphone, e dell’accesso dal medesimo ai servizi offerti dall’applicazione “ViviVeneto - Casa del Cittadino”.
Comunicazione e diffusione dei dati
Nei limiti e per le finalità indicate nel presente documento, i dati personali degli Utenti all’atto dell’autenticazione in “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, recuperati tramite un collegamento con il sistema dell’Ide ntity P rovide r, saranno comunicati:
alla Pubblica Amministrazione che espone il servizio richiesto dall’Utente, esclusivamente per le necessità legate all’erogazione e fruizione del servizio medesimo e potranno essere conosciuti, nel caso di problemi legati all’assistenza informatica, da soggetti delegati e/o incaricati dalla Regione del Veneto di svolgere attività correlate all’erogazione dei servizi e/o all’aggiornamento tecnico dell’applicazione.
La Regione del Veneto non diffonde i dati degli Utenti.
Conservazione dei dati
I dati relativi all’anagrafica dell’Utente inseriti in “ViviVeneto - Casa del Cittadino”, ovvero quelli recuperati attraverso un collegamento con il sistema dell’Ide ntity P rovide r di cui l’Utente si avvale, sono conservati per il periodo di tempo necessario a perseguire le finalità di cui alla presente informativa.
I documenti, eventualmente caricati con l’upload, vengono eliminati dopo 30 gg. dal loro upload.
L’Utente può in qualsiasi momento, mediante apposita funzione fornita dall’applicazione, provvedere alla cancellazione dei dati, compresi anche eventuali documenti dal medesimo caricati in occasione della fruizione di determinati servizi.
La cancellazione dei dati permette comunque di utilizzare l’applicazione con il profilo di “utente anonimo” ma limitando la fruizione dei soli servizi che non richiedono riconoscimento con SPID/CIE.
Le operazioni sopra descritte non comportano la rimozione automatica dei documenti elettronici scaricati e salvati sui dispositivi utilizzati dall’utente. La cancellazione sicura dei dati e dei documenti esportati al di fuori dell’applicazione e memorizzati sui dispositivi utilizzati è a cura dell’Utente.
Diritti dell’interessato
Gli utenti hanno il diritto di esercitare in qualunque momento - nei limiti della loro applicabilità - i diritti di cui agli artt. 15-22 Regolamento UE 2016/679.
In particolare ciascun utente potrà esercitare il diritto a proporre reclamo all’autorità di controllo (Autorità Garante per la Protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11 – Cap. 00187 - Roma.
1Firebase è una piattaforma serverless per lo sviluppo di applicazioni mobili e web. Open source e sfrutta l’infrastruttura di Google e il suo cloud per fornire una suite di strumenti per scrivere, analizzare e mantenere applicazioni cross-platform.
[Versione 02 - 10 novembre 2023]
[PDF - 80.00 KB]